http://beesness.wistia.com/medias/45aryn9nl3?embedType=async&videoFoam=true&videoWidth=640
Veronique: “Attualmente abbiamo un sito in 8 lingue, abbiamo dei team dedicati per questi vari mercati che si occupano di tutta la gamma, dalla creazione del sito, la generazione dei contenuti, la comunicazione marketing, PR. Ovviamente nel customer care il discorso procede di pari passo. Abbiamo un sito molto flessibile in termini di servizio che offriamo ai clienti, quindi è possibile essere in Russia e visualizzare il sito in cinese, per esempio, e pagare con VISA.. sono tutte funzionalità che noi offriamo che si possono modulare e scegliere, andiamo in questa direzione di una massima flessibilità. Lavoriamo nel settore del luxury fashion, per cui abbiamo dei clienti che hanno delle aspettative estremamente alte e una clientela molto internazionale che girando il mondo magari ordina in un Paese e si fa spedire in un altro etc. Per questo servizio di altissimo livello, noi ci stiamo impegnando a non solo mantenerlo, ma migliorarlo in tutte le aree geografiche che serviamo.”
